Политика обработки персональных данных и конфиденциальности на платформе Respiro

Последнее обновление 24.03.2022

Настоящий документ Политика обработки персональных данных и конфиденциальности („Политика обработки данных”) объясняет, как Общество с ограниченной ответственностью "Consuela PSY" S.R.L., государственный идентификационный номер/налоговый код - 1020600021062 ("Consuela PSY"), владелец и разработчик онлайн Платформы RESPIRO, доступной по адресу respiro.md и все связанные субдомены («Платформа Respiro»), обрабатывают Ваши персональные данные и обеспечивают их защиту в соответствии с применимым законодательством и применимой правовой базой для защиты персональных данных.

Настоящий документ Политика обработки данных и конфиденциальности содержит набор правил, которые информируют о том, как мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные, о Ваших правах как субъекта данных и другой информации, связанной с обработкой персональных данных и конфиденциальностью. Термины, определенные в Условиях Использования Платформы Respiro, используются в настоящем документе Политике обработки данных, если в контексте не указано иное.

Настоящий документ Политика обработки данных применяется к Пользователям и Психологам как к субъектам, которые создают личный кабинет на Платформе Respiro.

1. Персональные данные, подлежащие обработке

1.1. От пользователей:

Регистрационные данные Пользователя: информация, предоставляемая Пользователями при создании личного аккаунта на Платформе Respiro: имя, адрес электронной почты / адрес электронной почты, пароль.
Дополнительная информация о профиле Пользователя: информация, которую Пользователь предоставляет для облегчения использования Платформы Respiro и для связи с Психологом. После создания личного аккаунта у пользователя есть возможность добавить такие данные, как изображение профиля, пол, номер телефона, дату рождения. Консуела Пси не хранит банковские реквизиты Пользователей, но они передаются непосредственно авторизованному поставщику платежных услуг, чей сервис подключен к Платформе Respiro.
Общение между Пользователем и Consuela PSY на Платформе Respiro: Consuela PSY будет иметь доступ к сообщениям с Пользователями, касающимся использования Платформы Respiro, жалобам, оценкам и другим комментариям Пользователя в общении с Consuela PSY.

1.2. От психологов: - Регистрационные данные Психологов: информация, предоставленная психологами при создании учетной записи на платформе Respiro: имя, адрес электронной почты /емайл, пароль. - Дополнительная информация, относящаяся к профилю Психолога: информация, предоставленная Психологом для облегчения использования Платформы Respiro и для связи с Пользователем, такая как профессиональный опыт, область специализации, пройденное обучение и курсы повышения квалификации, номер телефона, другие данные. контакт. Когда психолог будет создает личный аккаунт на платформе Respiro, вам будет предложено отправить копию вашей степени бакалавра, магистра и сертификата об окончании курсов обучения психотерапии (если он у вас есть) для подтверждения вашей учетной записи. После активации личного аккаунта на платформе Respiro психолог сможет загрузить изображение профиля и записать информацию, связанную с компетенциями, учебой и другую информацию, которая будет видна на платформе. - Информация, необходимая для просмотра Платформы Respiro, и функциональные возможности файлов cookie, настроенные, принятые или установленные Психологом, такие как IP-адрес, данные о местоположении и т. д.

2. Цель обработки персональных данных

Consuela PSY обрабатывает персональные данные, описанные выше, в следующих целях:

Исполнение договора о технологическом посредничестве, заключенного между Consuela PSY и Вами.

Принимаемые Пользователем Условия Использования Платформы Respiro или заключаемый Психологом с Consuela PSY Договор о посредничестве при оказании Услуг, между Consuela PSY и Вами возникают договорные отношения, которые предполагают предоставление оказание Услуг Технологического Посредничества. Предоставление Услуги Технологического Посредничества включает в себя обработку персональных данных, необходимых для предоставления услуг и использования Платформы Respiro, включая создание аккаунта, контакт и общение между Пользователем и Психологом, управление деловыми и операционными отношениями на Пларформе Respiro. Consuela PSY запрашивает только данные, строго необходимые для обеспечения надлежащего функционирования Платформы Respiro. Некоторые данные, такие как загрузка изображения профиля Пользователя, являются необязательными и находятся в свободном доступе для Пользователя или, в зависимости от обстоятельств, Психолога как субъекта данных.

Передача сообщений.

Consuela PSY сможет использовать адрес электронной почты, имя пользователя, номер телефона для отправки сообщений, связанных с использованием Платформы Respiro, включая встречи, изменение расписания, отправку ответов на вопросы или комментарии от Пользователя или Психолога, отправку запросов на оценки качества и характеристик использования Платформы Respiro, рассмотрение жалоб Пользователя или Психолога относительно использования Платформы Respiro.

Обеспечение безопасности и создание условий для безопасного использования платформы Respiro.

Consuela PSY использует некоторые персональные данные для обеспечения безопасных и надежных условий использования Платформы Respiro. Например, чтобы убедиться, что услуга технологического посредничества запрашивается лицом с соответствующими возможностями, Consuela Psy запрашивает данные о возрасте человека. Хотя Consuela PSY не гарантирует качество услуг, предоставляемых Психологом, для создания максимально безопасных условий для работы Платформы Respiro Consuela PSY запрашивает у Психолога данные о профессиональном опыте, области специализации, образование и курсы повышения квалификации. В случае обоснованного расследования или жалобы Consuela PSY может собирать доступные данные, касающиеся обстоятельств этого расследования или жалобы.

Соблюдение действующего законодательства.

В целях соблюдения применимого законодательства и обязательных решений, которые могут быть приняты судами или другими компетентными органами, Consuela PSY может иметь доступ к персональным данным на платформе Respiro, таким как встречи, контактные данные, предоставленные пользователями, и т. д.

Коммерческие коммуникации и продвижение Платформы Respiro.

Consuela PSY может отправлять коммерческие и рекламные сообщения об использовании Платформы Respiro по электронной почте или по номеру телефона. Пользователь или Психолог всегда имеют возможность выбрать, получать или не получать такие сообщения, соответственно отписаться от таких сообщений. В то же время некоторые партнеры Consuela PSY могут быть заинтересованы в предложении продуктов или услуг в рамках Платформы Respiro, которые могут быть предметом коммерческих или рекламных сообщений. После того, как Пользователь или Психолог выбрали опцию отказа от подписки, Consuela PSY не будет отправлять им такие сообщения.

Для статистических целей и анализа услуг технологического посредничества. Consuela PSY анализирует данные на Платформе Respiro в статистических целях, чтобы лучше понять, как пользователи и психологи используют Платформу Respiro. Консуэла Пси использует эти данные, чтобы сделать выводы об опыте Пользователей и Психологов на Платформе Respiro, а также для улучшения предлагаемой Услуги технологического посредничества и ее функций.

3. Основания для обработки персональных данных

Договорные отношения между Consuela PSY и Пользователем путем принятия Условий использования Платформы Respiro;
Договор, заключенный между Consuela PSY и Психологом;
Согласие Пользователя на обработку персональных данных;
Согласие Психолога на обработку персональных данных;
Законный интерес Consuela PSY, например, в обеспечении безопасности и создании безопасных условий для использования Платформы Respiro, сборе статистики и улучшении качества Службы Технологического Посредничества и т.д.;
Юридические обязательства Consuela PSY, например, когда суд и / или другой компетентный орган требует предоставить данные или информацию.

4. Люди, имеющие доступ к персональным данным

Consuela PSY является оператором персональных данных, собранных через Платформу Respiro, и является их непосредственным получателем. В то же время для обеспечения надлежащего функционирования Платформы Respiro доступ к персональным данным может быть предложен партнерам, поставщикам услуг, поставщикам технических услуг и другим поставщикам услуг Consuela PSY, которые по договору будут обязаны обеспечить требования защиты и обработку данных в соответствии с применимыми условиями и будет действовать в соответствии с инструкциями Consuela PSY.

Персональные данные, которые Пользователь передает непосредственно Психологу, например, при составлении Графика оказания Услуги Психологического Консультирования и описании определенных обстоятельств, связанных с его ситуацией, являются данными, передаваемыми Психологу, а не Consuela PSY. При этом Психолог является непосредственным получателем данных, передаваемых Пользователем.

При обработке персональных данных Consuela PSY может передавать эти данные третьим лицам, таким как:

Психологу будут отправлены данные Пользователя (имя, адрес электронной почты, номер телефона), осуществляющего Запись Услуг Психологического Консультирования;
поставщикам платежных услуг, чей платежный сервис интегрирован в Платформу Respiro. В этом случае будут переданы персональные данные, необходимые для обработки запроса и идентификации Пользователя на Платформе Respiro. Банковские реквизиты пользователя собираются непосредственно поставщиком платежных услуг, подключенным к платформе Respiro, а не Consuela PSY;
оставщику технологических услуг и услуг хранения информаций данных/хостинга Amazon Web Services. Расположение сервера находится во Франкфурте-на-Майне (Германия), государстве Европейского Союза, которое, согласно действующему законодательству Республики Молдова, считается обеспечивающим адекватный уровень защиты персональных данных и принцип применяется свободное перемещение данных.

5. Меры безопасности

Consuela PSY разработала Политику внутренней информационной безопасности и обработки данных на Платформе Respiro («Политика безопасности»). Политика безопасности устанавливает меры, процедуры, операции и действия, предпринимаемые Consuela PSY для обеспечения уровня безопасности обработки персональных данных, соответствующего современному уровню техники, для предотвращения несанкционированного доступа, потери, удаления или изменения данных.

Психологические Онлайн Консультации, проводимые на Платформе Respiro, обеспечены технической защитой и мерами безопасности и организованы таким образом, чтобы третьи лица, в том числе сотрудники Consuela PSY, не имели доступа к содержанию Психологической Консультации.

6. Срок хранения персональных данных

Мы будем хранить ваши личные данные только до тех пор, пока они нам нужны для предоставления Услуг Технологического Посредничества, чтобы улучшить ваш опыт использования услуг на Платформе Respiro в соответствии с действующими правовыми положениями.

Сроки хранения также основаны на применимых правовых положениях, в частности, в области защиты персональных данных, электронной коммерции, а также с учетом обязательств по хранению определенных данных, применимых сроков давности, лучших практик и целей нашей деятельности.

7. Ваши права в отношении обработки персональных данных

Как субъект данных вы имеете бесплатно и без каких-либо оснований следующие права:

право на информацию - вы имеете право на получение четкой, полной и прозрачной информации о ваших персональных данных, контактных данных оператора, цели обработки и иной информации, установленной законодательством;
право доступа - вы имеете право получить доступ и запросить у нас персональные данные, которые мы храним, информацию о целях обработки, категориях рассматриваемых данных и получателях или категориях получателей, которым раскрываются данные, а также другие информация, вытекающая из правовых норм;
право на вмешательство - вы имеете право вмешиваться в обрабатываемые нами персональные данные, запрашивая исправление, обновление, блокировку или удаление персональных данных, обработка которых противоречит закону, в частности, из-за неполных или неточных данных. Кроме того, вы имеете право уведомить третьих лиц, которым были раскрыты личные данные, об этих операциях вмешательства, за исключением случаев, когда такое уведомление оказывается невозможным или связано с непропорциональными усилиями по отношению к законным интересам, которым может быть нанесен ущерб;
право возражения - вы имеете право в любое время по уважительным и законным причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возразить против обработки ваших персональных данных, если законом не предусмотрено иное. Если возражение обосновано, мы не будем обрабатывать эти данные. Кроме того, вы имеете право в любое время бесплатно и без объяснения причин возражать против обработки ваших персональных данных в коммерческих целях;
право на подачу жалобы и доступ к правосудию – если вы хотите оспорить наши методы обработки и защиты персональных данных, вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных или обратиться в компетентный суд.

7.1. Как вы можете реализовать свои права??

Чтобы воспользоваться своими правами или задать любые вопросы, касающиеся этих прав или любого положения этого документа или процедуры обработки персональных данных, используйте следующий адрес электронной почты сотрудника по защите данных. info@respiro.md или письменным письмом, отправленным на наш контактный адрес, указанный на Платформе Respiro. Если вы считаете, что ваши права были или нарушаются, вы имеете право обратиться в компетентный суд, другие суды, в зависимости от обстоятельств, а также в компетентный орган по защите персональных данных Республики Молдова (Национальный Центр Защита Персональных Данных)

8. Изменение и обновление настоящего документа Политики обработки персональных данных

Мы будем периодически обновлять настоящий документ Политику обработки персональных данных, что определяется, в частности, необходимостью адаптации к применимой правовой базе, развитием информационных технологий и мер безопасности, улучшением наших продуктов и услуг, а также более эффективным реагированием на запросы и требования Пользователей, Психологов и других партнеров, с которыми мы работаем. Когда будет сделано обновление, мы сообщим вам, указав дату «Последнего обновления» в верхней части этой Политики, которая всегда доступна для вас как пользователей Платформы Respiro. Если мы понимаем, что изменения в настоящем документе Политике обработки персональных данных являются значительными с точки зрения использования Платформы Respiro или того, как соблюдаются Ваши права, мы также отправим уведомление по электронной почте с описанием действия изменений.

9. Политика в отношении файлов Cookie

На Платформе Respiro мы используем файлы Cookie и в этом смысле мы разработали отдельный документ Политика использования файлов Cookie, который дополняет настоящий документ Политику обработки персональных данных. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Политикой использования файлов Cookie Платформы Respiro.