facebookTermeni şi Condiţii de Utilizare a Platformei Respiro
Respiro logo

respiro

твой онлайн-психолог

Условия Использования Платформы Respiro

Данный документ – Условия Использования Платформы Respiro – содержит информацию об услугах, предоставляемых Consuela PSY ООО (далее «Consuela PSY ООО» или «Посредник») для использования этого сайта и веб-приложения Respiro (далее «Платформа Respiro»), а также о ваших правах и обязанностях на момент Пользователи платформы Respiro.

Этот документ представляет собой контракт между Consuela PSY ООО и Пользователями Платформы Respiro. Настоящие условия распространяются на всех пользователей. Если вы не согласны с условиями в презентации Условий и Условиями Платформы Respiro, вы не должны использовать предлагаемые и описанные здесь услуги. Если вы хотите получить доступ к Платформе Respiro в качестве Партнера Психолога, перейдите к разделу Общая информация для потенциальных партнеров-психологов на платформе Respiro.

Consuela PSY ООО оставляет за собой право обновлять, изменять, добавлять или исключать определенные положения этого документа в соответствии с развитием действующего законодательства и в целях постоянного улучшения условий использования платформы Respiro.

1. Понятия и Определения

  • Посредник - это компания Consuela PSY ООО, с офисом на улице Месаджер, 5/1 кв.82, MD-2069, муниципий Кишинэу, с государственным регистрационным номером / фискальным кодом 1020600021062.

  • Платформа Respiro – веб страница respiro.md и его приложения, администрируемая Посредником, дает возможность связаться и облегчить взаимодействие между Пользователем / Клиентом и Партнером Психологом с целью оказания Психологической Консультации Клиенту, Партнером Психологом.

  • Пользователь / Клиент – любой пользователь как физическое лицо, кто залогинился на сайт Посредника (respiro.md) и который запрашивает по предварительной записи Услугу Психологического Консультирования Партнера Психолога (психолога) из списка специалистов, доступных на Платформе Respiro, и, в зависимости от обстоятельств, участвует в Онлайн сеансе Психологического Консультирования, проводимом через Платформу Respiro, или в Оффлайн Психологическом Консультировании, лично в офисе.

  • Профиль / Личный кабинет - интерфейс, опубликованный на платформе Respiro, по адресу https://respiro.md/office, доступный по логину и паролю, как для Партнера Психолога, так и для Клиента, на котором отображается информация о проведенных онлайн сеансов и их статусе, контактные данные, стоимость услуг, на которые был записан Клиент, и другая необходимая информация по мере необходимости.

  • Служба Технологического Посредничества – посредническая услуга, предлагаемая Consuela PSY ООО / Посредником Пользователю, с одной стороны, и Партнером Психологом, с другой стороны, которая включает в себя услугу доступа на платформе Respiro и услугу использования Платформы Respiro для заключения договоров между Партнером Психологом и Пользователем/Клиентом при оказании Партнером Психологом Клиенту, Услуг психологического консультирования.

  • Психологическое Консультирование – профессиональное психологическое и/или психотерапевтическое консультирование с применением психологических и/или психотерапевтических процедур, техник и методов с индивидуальным подходом, адаптированным к Клиенту и конкретной ситуации, на основе Этических Принципов для Психологов, как они определены в настоящем документе.

  • Услуга Психологического Консультирования – услуга Психологического Консультирования, предоставляемая Партнером Психологом Клиенту/Пользователю.

  • Сеанс Психологического Консультирования – Сеанс Психологического Консультирования Онлайн или Сеанс Психологического Консультирования Оффлайн.

  • Онлайн Сеанс Психологического Консультирования - платный сеанс, забронированный на Платформе Respiro, который будет проходить онлайн посредством видео-аудио взаимодействия непосредственно на Платформе Respiro между Партнером Психологом и Клиентом.

  • Оффлайн Сеанс Психологического Консультирования - платный сеанс, забронированный на Платформе Respiro, который должен проходить в физическом месте, указанном Партнером Психологом, посредством физического взаимодействия между Партнером Психологом и Клиентом.

  • Этические Принципы для Психологов – принципы профессионального поведения при оказании услуг психологических консультационных , основанные на Всеобщей декларации Этических Принципов Психологов, принятой Международным Союзом Ученых в области Психологии (International Union of Phychological Science https://www.iupsys.net/ ) от 22 июля 2008 г. и Заявление об Этических Принципах Европейской Ассоциации Психотерапии (European Association for Psyhoterapy https://www.europsyche.org/ ) от октября 2018.

  • Стоимость Услуги Психологического Консультирования – представляет собой цену, установленную независимо каждым Партнером Психолог для Услуги Психологического Консультирования, опубликованную в Личном кабинете на Платформе Respiro.

  • Партнер Психолог – физическое или юридическое лицо, которое предоставляет услуги психологического консультирования и имеет партнерское соглашение, заключенное с Consuela PSY ООО в отношении использования Платформы Respiro.

2. Услуги, предлагаемые через Платформу Respiro

2.1. Через Платформу Respiro пользователи имеют возможность искать, идентифицировать и заключать прямой договор с Партнером Психологом для получения Услуги Психологического Консультирования, с которой Consuela PSY ООО / Посредник заключил партнерский договор.

2.2. Чтобы воспользоваться услугами Технологического Посредничества и иметь возможность искать, идентифицировать и заключать контракт с Партнером Психологом, вам необходимо создать Личную учетную запись на Платформе Respiro. Чтобы создать Личный кабинет, перейдите на https://respiro.md/ru/register и выполните необходимые указанные шаги.

2.3. Получая доступ к услугам на Платформе Respiro, вы как Пользователь/Клиент не заключаете договор на оказание Услуг Психологического Консультирования с Consuela PSY ООО/Посредником. Посредник предлагает Платформу Respiro только для облегчения и помощи вам, как Пользователю Платформы Respiro, в поиске, идентификации и заключении прямого договора с Партнером Психологом, указанным на Платформе Respiro. Партнер Психолог предоставляет Услуги Психологического Консультирования непосредственно вам и несет прямую ответственность за соблюдение всех применимых правовых и этических норм при предоставлении Услуги Психологического Консультирования Пользователю.

2.4. Использование Платформы Respiro является бесплатным для Пользователей/Клиентов. Consuela PSY ООО получает согласованную комиссию с Партнера Психолога, которую она вычитает из суммы Цены на Услуги Психологического Консультирования после сбора оплаты Партнера Психолога.

2.5. Чтобы воспользоваться Услугой Психологического Консультирования, Пользователь и Партнер Психолог запланируют сеанс(ы) психологического консультирования. Пользователь и Партнер Психолог могут организовать Сеанс Психологического Консультирования Оффлайн или Сеанс Психологического Консультирования в режиме Онлайн.

2.6. Онлайн Сеансы Психологического Консультирования, проводимые на Платформе Respiro, проходят в условиях конфиденциальности. Сеансы Психологического Консультирования в режиме Онлайн позволяют Пользователям и Партнерам Психологам получить доступ к аудио-видео связи между Пользователем и Партнером Психологом. Эти встречи не зарегистрированы на Платформе Respiro, и Consuela PSY ООО предпринимает адекватные технические меры для предотвращения доступа третьих лиц или вмешательства в общение между Пользователем и Партнером Психологом через Платформу Respiro. Хотя Consuela PSY ООО прилагает все усилия для обеспечения технических требований безопасности в соответствии с технологическими разработками для проведения Онлайн Сеансов Психологического Консультирования, Consuela PSY ООО не гарантирует предотвращение всех технических инцидентов, мошенничества со стороны третьих лиц, ошибок, вирусов, прерываний или других аналогичных обстоятельств.

2.7. Чтобы использовать Платформу Respiro, вам необходимо качественное подключение к Интернету. Платформа Respiro доступна и совместима, в основном, через следующие браузеры, которые должны быть обновлены до последних доступных версий: Google Chrome, Mozilla Firefox и Safari. Пользователь и Партнер Психолог всегда могут определить способ проведения Психологического Консультирования, будь то Оффлайн Сеанс Психологического Консультирования или Сеанс Психологического Консультирования Онлайн.

2.8. Информация о Конфиденциальности и Защите Персональных Данных доступна в Политике конфиденциальности и конфиденциальности, которая является частью Понятий и Определений Условий Использования Платформы Respiro.

3. Способы Оплаты

3.1. Пользователи будут платить за Онлайн Услуги Психологического Консультирования заранее, используя платежный инструмент, следуя инструкциям и шагам оплаты, описанным на Платформе Respiro.

3.2. Для обработки платежей Consuela PSY ООО заключила договор с уполномоченным поставщиком платежных услуг. В то же время Consuela PSY ООО выступает в качестве агента Партнера Психолога по сбору платежей от его имени и впоследствии передает Партнеру Психологу Стоимость Услуги Психологического Консультирования, удерживая комиссию, оговоренную в партнерском договоре. Ни в коем случае Consuela PSY ООО не предоставляет платежные услуги и не будет считаться поставщиком платежных услуг по отношению к Партнеру Психологу или Пользователю. Платеж, произведенный Пользователем / Клиентом и полученный Consuela PSY ООО за Партнера Психолога, считается платежом, сделанным Партнеру Психологу, и, таким образом, прекращает платежное обязательство Пользователя перед Партнером Психологом.

3.3. Последовательные шаги для оплаты Пользователем следующие:

  1. После выбора опции Расписание Сеанса Психологического Консультирования выберите способ оплаты.
  2. После того, как вы выбрали способ оплаты, проверьте правильность данных, введенных в заказе, таких как выбранный Партнер Психолог, выбранная услуга, дата и/или время встречи.
  3. После подтверждения правильности заказа перейдите к кнопке «Оплатить». На этом этапе вы будете перенаправлены на страницу авторизованного поставщика платежных услуг.
  4. Введите банковские реквизиты, необходимые для обработки вашего платежа.
  5. После ввода данных для обработки платежа подтвердите платеж, нажав на кнопку подтверждения платежа.

4. Планирование Сеансов Психологического Консультирования

4.1. Планирование сеансов психологического консультирования осуществляется Пользователем и Психологическим партнером через Платформу Respiro.

4.2. Партнер Психолог укажет на Платформе Respiro свободные даты и часы, в которые Партнер Психолог доступен для проведения Сеансов Психологического Консультирования. Пользователь сможет выбрать дату и время в соответствии с графиком доступности Партнера Психолога.

4.3. Пользователь и Партнер Психолог несут индивидуальную и непосредственную ответственность за присутствие и соответственно проведение Сеанса Психологического Консультирования. В случае неявки Пользователя на Психологическую Консультацию, Партнер Психолог не обязан переносить Психологическую Консультацию, а произведенная Пользователем оплата не возвращается.

4.4. Если Клиент желает перенести Сеанс Психологического Консультирования, применяются следующие условия:

a. Клиент должен запросить перенос Сеанса Психологического Консультирования не позднее, чем за 24 часа до уже запланированного Сеанса Психологического Консультирования;

b. Партнер Психолог будет сотрудничать в изменении графика Сеанса Психологического Консультирования.

4.5. Клиент может отменить сеанс психологического консультирования и запросить возврат стоимости услуги психологического консультирования не позднее, чем за 24 часа до запланированного сеанса психологического консультирования. Чтобы воспользоваться правом на отзыв сеанса психологического консультирования, Клиент может отправить свой недвусмысленный запрос на отзыв сеанса психологического консультирования по контактному адресу, указанному в настоящих Условиях использования платформы Respiro, или с помощью средств связи, доступных на платформе Respiro. Клиент может использовать форму отзыва, которую можно скачать на платформе Respiro.

4.6. Клиент теряет право на отзыв после того, как Служба психологического консультирования был предоставлен. Перед началом сеанса психологического консультирования Заказчик уведомлен об утрате права на расторжение договора после какая услуга психологического консультирования предоставляется. Заказчик не может требовать возврат Цены на оказание услуги психологического консультирования, после оказание услуги психологического консультирования. Если Заказчик не довольный качеством услуги психологического консультирования, Клиент может осуществлять права, предусмотренные законодательством, путем прямого обращения к Психологу и/или компетентные органы для защиты своих прав..

5. Запрещенное поведение

5.1. Пользователи Платформы Respiro обязаны добросовестно осуществлять свои права и обязанности, воздерживаться от любого ненадлежащего поведения, противоречащего общественному порядку, закону или нормам морали, не ущемлять права и законные интересы других Пользователей, Партнеров Психологов или Consuela PSY ООО.

5.2. Consuela PSY ООО оставляет за собой право заблокировать или приостановить действие Личного кабинета Пользователя, а также использовать другие средства правовой защиты в случае нарушений правил Пользователем Платформы Respiro.

6. Юридическое ответственности

6.1. Каждая из сторон несет юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Хотя Consuela PSY ООО требует, чтобы Партнеры Психологи соблюдали Этические Принципы для Психологов, Партнеры Психологи напрямую заключают договор с Пользователями, и только Партнеры Психологи несут юридическую ответственность за качество предоставляемой Услуги Психологического Консультирования.

6.3. Consuela PSY ООО, через Платформу Respiro предлагает только Услугу Технологического Посредничества и ни в коем случае не несет ответственности перед Пользователями за Услугу Психологического Консультирования, предлагаемую и предоставляемую непосредственно Партнером Психологом.

6.4. Consuela PSY ООО не может гарантировать Пользователю, что Платформа Respiro будет работать в соответствии с потребностями Пользователя, без ошибок, своевременно, без вирусов и будет доступна без перебоев, и мы не несем ответственности за любые ошибки в использовании, исходящие от Пользователя.

6.5. Ничего из настоящего документа Условия Использования Платформы Respiro не исключает и не ограничивает нашу ответственность по причинам, прямо установленным законом, когда ответственность не может быть исключена или ограничена в отношении Пользователя. В максимальной степени, разрешенной законом, Consuela PSY ООО не несет ответственности за любой прямой или косвенный имущественный ущерб, фактический или утраченный ущерб, текущий или будущий, штрафы, проценты, потерю данных и любой другой ущерб, связанный с использованием Платформы Respiro Пользователем или за другие трудности или препятствия при использовании Платформы Respiro.

7. Политика в отношении файлов Cookie

Мы используем файлы Cookie на Платформе Respiro. Более подробную информацию и настройки можно найти в Политике использования файлов cookie на нашем веб-сайте, которая является частью этого документа Условий Использования Платформы Respiro.

8. Конфиденциальность и Защита Персональных Данных

Consuela PSY ООО уважает ваши личные данные и разработала Политику Конфиденциальности и Защиты Данных, которая является неотъемлемой частью этого документа Условий Использования Платформы Respiro и доступна на нашем веб-сайте.

9. Заключительные Положения. Юрисдикция и применимое право

9.1. Настоящий документ Условия Использования Платформы Respiro регулируются законодательством Республики Молдова. Пользователь и Consuela PSY ООО обязуются, что любые споры, возникающие между Сторонами, будут предварительно подлежать дружественной внесудебной процедуре урегулирования между Сторонами. Если Стороны не могут прийти к мирному соглашению, каждая из Сторон может обратиться в компетентные суды Республики Молдова.

9.2. Стороны соглашаются использовать электронные средства связи посредством адресов электронной почты и других средств дистанционной связи, известных Сторонам. Пользователи могут использовать следующий адрес для связи с Consuela PSY ООО с целью информирования и/или уведомления информации и/или жалоб относительно выполнения настоящего документа Условий Использования Платформы Respiro: